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售后服务

退款说明

关于金象网退款操作的说明如下:

(1)因商品质量问题或其它金象网原因造成的退货,顾客可以整单退货,配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。
(2)如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付,在办理退货时,此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期,客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。
(3)送货上门、顾客自取的订单办理退货时,货品先行由顾客寄回,退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

退款途径:

(1)通过支付宝账户退款:需要顾客提供经“实名认证”的支付宝账户名称,及对应的“实名”。两者要完全一致。
(2)若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过“实名认证”,请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号,银行帐号对应的持卡人姓名,银行帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。
(3)通过虚拟账户退款:需要顾客提供虚拟账户名称。
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