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售后服务

退换货政策

退货政策:

金象网网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内,如商品发生经金象网或生产厂家确认的质量问题,且包装保持金象网出售时原状、配件齐全,金象网将提供全款退货的服务。

1、以下情况不予办理退货:

(1)任何已使用商品,有质量问题除外;
(2)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(3)由顾客自身原因造成损坏的商品;
(4)需低温储藏的商品;
(5)票据不全的商品(订单、配送单、发票、销售小票齐全);
(6)药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货;
(7)附带赠品损坏或丢失的不予退货;
(8)药品如无质量问题不予退货。

2、备注说明:

(1)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装,可能造成商品图片与实物有误差,一切以实物为准。
(2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月;效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。
换货政策:

金象网承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现经金象网或生产厂家确认的质量问题,且商品包装、配件、购物票据齐全,金象网将提供换货服务。

1、以下情况不予办理换货:

(1)任何已使用商品,有质量问题除外;
(2)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(3)由顾客自身原因造成损坏的商品;
(4)需低温储藏的商品;
(5)票据不全的商品(订单、配送单、发票、销售小票齐全);
(6)药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货;
(7)附带赠品损坏或丢失的不予退货;
(8)药品如无质量问题不予退货。
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