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售后服务

退换货流程

如顾客需要进行退换货时,请按照以下流程进行办理:

A、顾客需要退换货时请电话联系客服,并告知客服人员需退换的产品名称、退换数量、退换原因等详细情况。
B、客服人员将顾客要求上报主管经理审批。
C、主管经理批准后由客服人员联系顾客请顾客将相关产品寄回。
D、物流部门收到寄回产品后经验收无误做退货登记。
E、由客服联系顾客办理退款手续,并确认顾客是否收款成功。

备注说明:换货时如遇所换产品总价大于顾客剩余款项时按规定需补缴相应费用。如遇所换产品总价小于顾客剩余款项时按退款流程办理退款。

温馨提示:

如果您有退换货的需求,请您再将商品寄回是连同购物清单背面的退换货登记单填好,一并寄回。退换货登记单如下所示,位于购物清单背面:

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